1Responsable del tratamiento
Turisto, agencia de viajes con presencia y operaciones en distintos países, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través de sus formularios, canales de contacto y demás medios de comunicación habilitados por la empresa.
- Entidad legal responsable: Turisto LLC.
- Domicilio: Calle 144 Uslar, Centro Corporativo La Viña Plaza, Valencia 2001, Carabobo, Venezuela.
- Correo electrónico de contacto: atencionturisto@gmail.com.
2Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados de manera estrictamente profesional y con fines relacionados con la actividad comercial y operativa de Turisto, principalmente para:
- Contactar al usuario para atender sus consultas y solicitudes de información.
- Brindar asesoramiento sobre destinos, paquetes turísticos, vuelos, alojamientos y otros servicios de viaje.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas y solicitudes de reserva.
- Gestionar la relación comercial y prestar los servicios turísticos solicitados.
- Realizar comunicaciones relacionadas directamente con la atención al cliente y los servicios contratados o solicitados.
Turisto no utilizará los datos personales para fines ajenos a los informados al usuario, ni los empleará para comunicaciones publicitarias no autorizadas cuando estas requieran un consentimiento específico.
3Datos personales recopilados
Según el formulario o servicio utilizado, Turisto podrá recopilar datos como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente y que sea necesaria para atender su solicitud.
La empresa procurará recopilar únicamente los datos adecuados y necesarios para las finalidades descritas en esta política.
4Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación de protección de datos aplicable en cada caso.
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la base jurídica podrá ser el consentimiento del usuario, la adopción de medidas precontractuales solicitadas por este o la ejecución de un contrato, según corresponda a cada finalidad.
El usuario podrá retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5Confidencialidad y comunicación de datos
Turisto se compromete a tratar los datos personales de forma confidencial y a aplicar medidas razonables de seguridad para protegerlos frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para sus propios fines comerciales. Podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, plataformas de gestión, operadores turísticos, aerolíneas, alojamientos u otros prestadores de servicios únicamente cuando resulte necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar una reserva, prestar el servicio correspondiente o cumplir obligaciones legales.
Cuando intervengan terceros, se procurará que el acceso y tratamiento de los datos se limiten a lo necesario y se realicen conforme a la normativa aplicable.
6Transferencias internacionales de datos
Debido a la presencia de Turisto en distintos países y al posible uso de proveedores tecnológicos internacionales, algunos datos podrán ser tratados o transferidos fuera del país de residencia del usuario.
Cuando sea aplicable el RGPD, estas transferencias se realizarán de conformidad con los requisitos legales correspondientes y mediante las garantías exigidas por la normativa vigente, cuando sean necesarias.
7Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación comercial o prestar los servicios solicitados.
Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados o conservados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender responsabilidades legales, administrativas o contractuales. Una vez cumplidos dichos plazos, se procederá a su eliminación segura o anonimización, según corresponda.
8Derechos de los usuarios
Cuando resulte aplicable la normativa correspondiente, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar su consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, podrá contactar con Turisto a través de atencionturisto@gmail.com.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9Seguridad de la información
Turisto adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y limitar el acceso a ellos al personal y a los proveedores que necesiten conocerlos para desempeñar sus funciones.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
10Actualizaciones de esta política
Turisto podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con sus servicios. La versión vigente estará disponible en el enlace correspondiente y mostrará, cuando proceda, su fecha de actualización.
11Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con Turisto mediante:
Correo electrónico: atencionturisto@gmail.com.
Entidad responsable: Turisto LLC.